来源：微商学堂︱时间：2015-06-26
从心理学角度来讲，很多人都是希望得到别人肯定，鼓励以及支持!所以一开始要了解你的客户是怎样的一个人，性格怎样，是要看人说话。如果针对一个事情，你一直跟客户抬杠，让客户产生了逆反心理否则会被搞砸。沟通过程除了注意说话的方式，也需要注意避免以下几点雷区：
1、不讨论主观性很强的议题
如果你是一个刚入行的新人，没有把握跟客户聊一些与工作无关的事情，那就不要谈关于这些的话题好了。因为说主观性很强的议题丢单的的例子比比皆是。
新手由于刚入行时间短，经验不足，难免会出现跟着客户一起议论主观性的议题的时候，争论太久，自己一定要“占了上风”，但是可惜的是，一笔单子就这么告吹了!单子都弄丢了，这样的争辩又有什么意义呢?
何不试试这样做?开始会随着客户的观点展开一些议论，但是会在争论中潜移默化的将话题引向推销的产品上。对与销售无关的东西，要尽量放下，因为主观性的议题对我们的销售起不到太大的作用。
2、根据实情说话不夸大其词
不要夸大产品的功能!毕竟客户没有使用过，多说也没用。只有客户在用过了以后，终究会明白你所说的话是真是假。我们不能为了一时的销售业绩而去夸大产品的功能和价值，这样的结果就像一颗“定时炸弹”，一旦爆炸，后果将不堪设想!
我们要做的是要客观清晰地帮助客户分析自己产品的优势和劣势，帮助客户熟悉产品和市场，让客户心服口服。要知道，任何的欺骗和谎言都是销售的天敌!
3、不挖客户的隐私
我们要体会客户的心理，而不是去了解客户的隐私，更不是把自己的隐私作为和客户谈话的谈资!大谈隐私也是很多新手常犯的一个错误，“我谈的都是自己的隐私问题，这有什么关系”错!就算你只谈自己的隐私，把你的婚姻、生活、财务等和盘托出，这些对你的销售有什么实质性的意义吗?没有!这种“八卦式”的谈论毫无意义，浪费时间，更浪费你推销的商机!
4、少问质疑性话题
在和客户谈话的时候，你是不是会不断地问客户一些诸如“你懂吗”
、“你知道吗”、“你明白我的意思吗”这些问题。
如果你担心客户听不懂你说话，不断地以一种老师的口吻质疑他们的话，客户肯定会反感。从销售心理学来讲，总是质疑客户的理解力，客户必定会产生不满，会让客户感觉得不到最起码的尊重，进而产生逆反心理，这样的谈话可以说是销售中的一大忌!
如果你实在担心客户不太明白你的讲解，不妨用试探的口吻去了解对方：“您有没有需要我再详细说明的地方”这样说，会让客户更好地接受你。
给微商新手们一个忠告：不要把客户当成傻瓜，客户往往比我们聪明，不要用我们的盲点去随意取代他们的优点!
5、回避不雅之言
每个人都希望和那些有涵养、有水平的人相处，不愿意和那些“粗口成章”或者“出口成脏”的人交往。
在与客户沟通时，千万不能讲那些不雅之言，不雅的话对我们的销售必然会带来负面影响!不雅之言，人们不爱听，对你的个人形象也会大打折扣，这也是销售过程中必须避免的话!我们一定要注意，也许优雅的谈吐会让你走上成功的捷径!
适当学一些心理学，再学一些和人沟通的技巧，礼貌用词，尊重别人。做微商到最后其实也就是交朋友，是一个享受的过程。
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