来源：微商学堂︱时间：2015-07-10
与买家聊天，对于一天超过12个小时以上都在网上神游的人来说，打字是不成问题，但想要与"陌生人"快速建立信任，能够熟练处理与买家之间的各种问答，并能很好地促成交易可不是一件容易的事。
对于新手微商来说，除了打字速度的提高外，一样需要掌握和买家的沟通技巧，这样才能更快地适应微商发展的需要。
以下是小伙伴们与买家聊天中，需要掌握的5大技巧，赶紧学起来：
1
当"叮咚"声响起时，我们可以简单的敲一个"亲"，为的是让买家知道有人立即回应了，这是对买家的一种尊敬；回复的时候，若内容很长，可以分开回复，而不是打完一大串再回复，有的买家没有耐心，等小伙伴们辛苦的一大串回答了他的问题，他已经不在状态了；
2
如果买家咨询人数较多，小伙伴们一定要用微信网页版聊天，这样会快很多哦；
3
回答买家的提问一定要非常有耐心，尽量不用"嗯""哦"等词，对不会操作流程的新手买家，要耐心且和气的指导他一步一步完成；
4
买家付款成功后，小伙伴们可以花3秒钟的时间确认一下收货地址，这会让买家觉得您很细心；
5
宝贝卖出了，服务才开始，建立客户花名册。发货之后，可以短信通知买家"亲的订单于*年*月*日经顺丰（快递名称）发出，单号为******，请亲注意查收，谢谢。Xxxx（自己的微信名或店名）祝亲生活愉快！随时关注宝贝的去向，若买家已签收，可以再用微信告知产品的用法、询问效果、满意度等售后回访。
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